Preguntas frecuentes
Consulta las respuestas sobre nuestras plantillas y el proceso de compra.
¿Cómo recibo mi hoja de cálculo?
Después del pago se abre una página con el enlace de descarga. También enviamos los enlaces por correo. Puedes solicitar enlaces nuevos en Mis descargas.
¿Puedo utilizarla en más de una computadora?
Sí. Puedes utilizarla en tantas computadoras propias como necesites.
¿Hay cuotas mensuales?
No. La compra consiste en un pago único, sin cuotas mensuales ni cargos adicionales.
¿Qué versiones de Excel son compatibles?
Nuestras plantillas son compatibles con Microsoft Excel 2010 o posterior, incluido Microsoft 365. Revisa siempre los requisitos específicos de la plantilla antes de comprar.
¿Funcionan en Mac, tabletas, teléfonos o Google Sheets?
La mayoría son archivos de Excel sin macros que funcionan en Excel para Windows y Mac y pueden abrirse en Google Sheets, aunque el formato puede variar. Algunas plantillas avanzadas utilizan macros VBA y requieren Excel para Windows. Consulta la nota de compatibilidad de cada producto.
¿Cómo funciona el soporte técnico?
El soporte es gratuito, de lunes a viernes, por correo ([email protected]) o WhatsApp (+55 77 98117-6733). Si es necesario, podemos concertar una sesión de acceso remoto.
¿Pueden personalizar una plantilla?
Los cambios que modifican la estructura de la hoja no forman parte del soporte gratuito. Podemos preparar una cotización para un desarrollo personalizado.
¿Qué hago si pierdo el archivo?
Visita Mis descargas, ingresa el correo de tu compra y te enviaremos enlaces nuevos.
¿Cuál es la política de reembolso?
Tienes 7 días para probar la plantilla. Si no responde a tus necesidades, contáctanos: te ayudaremos, podremos cambiarla por otra más adecuada o reembolsarte, según nuestra política de privacidad y reembolsos.
¿Qué versiones puedo consultar en español?
El catálogo español muestra únicamente las plantillas revisadas y disponibles en español. Consulta la página de cada producto para conocer su contenido, requisitos y precio. Las colecciones se publicarán cuando todos sus archivos estén listos en español.
¿Todavía tienes preguntas? Contáctanos o escribe a [email protected].